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Política de Privacidade

1. IDENTIFICAÇÃO E DADOS DE CONTATO DO CONTROLADOR DE DADOS

Ticket Management System SL, com Número de Identificação Fiscal B67624437, registrado na Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Espanha) e registrado no Registro Mercantil de (Barcelona) no Volume 47314, Página 29 (doravante, o "Proprietário"), é responsável pelo tratamento de dados que são coletados ou gerados como resultado do acesso, uso e navegação pelos usuários de lisbontickets.org (doravante, o "Usuário" ou "Usuários" e o "Site" ou a "Web" respectivamente).

O Proprietário informa os Usuários do Site por meio desta política de privacidade (doravante, a "Política de Privacidade") sobre o tratamento e proteção de seus dados pessoais que podem ser coletados através de sua navegação ou contratação de serviços no Site. O uso deste Site pelo Usuário implica na aceitação desta Política de Privacidade.

2. DADOS COLETADOS

Ao visitar e navegar neste Site, não são registrados automaticamente dados que permitam identificar os Usuários pelo nome. No entanto, certas informações são coletadas e registradas nos sistemas do Proprietário (por exemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operacional, endereço IP a partir do qual o Site é acessado) para melhorar a navegação do Usuário e a gestão do próprio Site. Da mesma forma, o Site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes cujo uso está sujeito ao consentimento dos Usuários de acordo com a Política de Cookies.

Sem prejuízo do exposto, para a utilização de determinados conteúdos ou serviços oferecidos no Site, o Proprietário pode exigir certos dados pessoais do Usuário (por exemplo, nome, sobrenome, número do documento de identidade nacional ou número de identidade de estrangeiro, endereço, número de telefone, número de celular, endereço de e-mail, ou outros dados fornecidos pelos próprios Usuários nos campos abertos dos formulários disponíveis no Site), caso em que o Proprietário fornecerá ao Usuário as informações necessárias antes de proceder ao tratamento de seus dados.

Caso o Usuário forneça dados de terceiros, o Usuário declara ter o consentimento dos mesmos ou legitimidade suficiente, e se compromete a transferir ao interessado, titular de tais dados, as informações contidas nesta Política de Privacidade, eximindo o Proprietário de qualquer responsabilidade a esse respeito. No entanto, o Controlador de Dados pode realizar as verificações necessárias para verificar este fato, adotando as medidas de due diligence correspondentes, de acordo com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados.

Da mesma forma, o Usuário garante que tem mais de dezoito (18) anos e que os dados fornecidos são verdadeiros, precisos, completos e atualizados. Para este efeito, o Usuário é responsável pela veracidade de todos os dados fornecidos e manterá as informações fornecidas devidamente atualizadas, de modo que correspondam à realidade.

Por fim, o Usuário será responsável por qualquer informação falsa ou imprecisa fornecida através do Site e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar ao Proprietário ou a terceiros.

3. OBRIGAÇÃO DE FORNECER DADOS

Os dados solicitados nos formulários disponíveis no Site são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo obrigatório) para cumprir os objetivos estabelecidos na seção 4 abaixo. Portanto, se tais dados não forem fornecidos ou não forem corretos ou verdadeiros, o Proprietário não poderá aceitá-los.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Além de gerenciar solicitações de informações e conteúdos, ou fornecer os serviços expressamente solicitados pelos Usuários ou com seu consentimento, o Proprietário tem um interesse legítimo em usar as informações coletadas ou geradas para todos os seguintes fins:

  • Gerenciar o pedido de contato do Usuário com o Proprietário através dos canais disponíveis para esse fim no Site.
  • Gerenciar a contratação dos serviços realizados no âmbito do Site, incluindo a gestão do pagamento e o envio da reserva.
  • Melhorar o Site, sua gestão e segurança.
  • Gerenciar o envio de comunicações comerciais sobre os serviços do Proprietário, a menos que o Usuário indique o contrário marcando a caixa correspondente ou declare sua oposição a tal tratamento.
  • Enviar comunicações comerciais (ofertas, promoções, etc.) ao Usuário por meios eletrônicos e/ou convencionais, sobre produtos e serviços de empresas terceiras com as quais o Proprietário colabora, desde que o Usuário consinta marcando a caixa correspondente.
  • Realizar estudos para analisar a relevância e o uso do Site, incluindo informações anonimizadas.
  • Lidar com pedidos, reclamações e incidentes transferidos através de nossos canais de contato incorporados no Site.
  • Compreender o comportamento do Usuário no Site para detectar possíveis ataques informáticos.
  • Cumprir as obrigações legais que são diretamente aplicáveis e regulam a atividade do Proprietário.

5. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PUBLICIDADE

Uma das finalidades para as quais o Controlador de Dados trata os dados pessoais fornecidos pelos Usuários é enviar-lhes comunicações eletrônicas com informações sobre serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias relevantes para eles. Sempre que qualquer comunicação deste tipo for feita, será dirigida única e exclusivamente aos Usuários que não tenham manifestado anteriormente a sua recusa em recebê-la ou que a tenham autorizado expressamente.

Para realizar a referida tarefa, o Controlador de Dados pode analisar os dados obtidos para criar perfis de Usuário que permitam uma definição mais detalhada dos serviços que possam ser do interesse do Usuário.

Caso o Usuário deseje deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do Proprietário, poderá solicitar o cancelamento do serviço clicando no link fornecido para esse fim no corpo de tais comunicações comerciais ou enviando um e-mail para o seguinte endereço: support@lisbontickets.org e indicando sua recusa em recebê-las, através da caixa fornecida no formulário de coleta de dados ou indicando-o através da opção de cancelamento de inscrição fornecida em cada uma das comunicações comerciais enviadas.

6. BASE LEGAL E ARMAZENAMENTO

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário é realizado com base nas seguintes bases legais que o legitimam:

  • O acesso voluntário e a navegação dos Usuários no Site.
  • O tratamento de dados para a contratação dos serviços oferecidos no Site é necessário para o cumprimento da relação contratual entre o Usuário e o Proprietário.
  • O pedido de informações ou determinados conteúdos ou serviços pelos Usuários.
  • O cumprimento pelo Proprietário de obrigações legais.
  • O interesse legítimo em melhorar o Site e sua segurança, bem como realizar estudos e análises sobre o funcionamento e uso do Site.
  • No caso de um Usuário consentir ou se o interesse legítimo do Proprietário for aplicável, o envio de informações relacionadas ao serviço prestado no Site.

Os dados serão armazenados enquanto existirem obrigações legais decorrentes dos serviços ou conteúdos solicitados pelos Usuários e, posteriormente, até a extinção de responsabilidades legais ou contratuais que exijam seu armazenamento (por exemplo, até a extinção da responsabilidade decorrente das regulamentações de proteção de dados ou cibersegurança). No entanto, o Controlador de Dados pode manter os dados, devidamente bloqueados, para cumprir possíveis responsabilidades administrativas ou jurisdicionais.

7. DIREITOS DO USUÁRIO

Os Usuários do Site podem exercer os seguintes direitos a qualquer momento, nos termos estabelecidos pela legislação vigente:

  • O direito de acesso aos seus dados pessoais para saber quais estão sendo tratados e as operações de tratamento realizadas com eles.
  • O direito de retificar quaisquer dados pessoais imprecisos.
  • O direito de excluir seus dados pessoais, quando possível.
  • O direito de solicitar a limitação do tratamento de seus dados pessoais quando a exatidão, licitude ou necessidade do tratamento dos dados estiver em dúvida, caso em que os dados poderão ser retidos para o exercício ou defesa de reclamações.
  • O direito de transferir seus dados pessoais, na medida em que a base legal que nos permite tratar seus dados pessoais, conforme indicado na tabela acima, seja a relação contratual ou o consentimento.
  • O direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, quando a base legal para tratarmos seus dados pessoais for o interesse legítimo. Para esses fins, pararemos de tratar seus dados, a menos que tenhamos um interesse legítimo imperioso ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
  • O direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer efetivamente esses direitos, o Usuário, por escrito para o seguinte endereço: support@lisbontickets.org, deve comprovar sua identidade fornecendo seu nome e sobrenome, uma fotocópia do seu Documento de Identidade Nacional ou documento de identificação equivalente que comprove sua identidade, um pedido especificando a solicitação, endereço para fins de notificações, e a data e assinatura do requerente.

Da mesma forma, o Usuário pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Autoridade de Controle competente neste assunto na Espanha), especialmente quando não tiver obtido uma ação satisfatória no exercício de seus direitos, escrevendo para C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou através do site: www.agpd.es.

8. COOKIES

O Proprietário utilizará dispositivos de armazenamento e recuperação de dados ("Cookies") apenas quando o Usuário tiver dado consentimento prévio para tal, de acordo com o indicado na janela pop-up do navegador do Usuário ao acessar o Site pela primeira vez e nos demais termos e condições indicados na Política de Cookies do Proprietário.

9. COMUNICAÇÕES

Os dados não serão divulgados a terceiros, exceto, quando aplicável, às autoridades competentes no exercício de suas funções. Como exceção, o Site pode usar cookies de empresas terceiras de acordo com a Política de Cookies e o consentimento do Usuário.

10. MEDIDAS DE SEGURANÇA

O Controlador de Dados adota as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e, onde não previsto, pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, pelo Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados, e pela Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

Consequentemente, o Controlador de Dados tratará os dados do Usuário em todos os momentos de forma absolutamente confidencial e os manterá em sigilo, de acordo com o disposto na legislação aplicável, adotando para esse fim as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados e evitar sua alteração, perda, tratamento não autorizado ou acesso, levando em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A fim de garantir que as diretrizes de proteção de dados do Controlador de Dados estejam sempre em conformidade com os requisitos legais vigentes de tempos em tempos, o Controlador de Dados se reserva o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade para cumprir os requisitos legais aplicáveis em cada momento.