Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. IDENTIFIKATIONSDATEN DES INHABERS

Die über lisbontickets.org zugängliche Website (im Folgenden die „Website“ oder das „Web“) ist Eigentum der Handelsgesellschaft Ticket Management System SL mit der Steueridentifikationsnummer B67624437, Sitz in Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, C.P. 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien), eingetragen im Handelsregister von (Barcelona) in Band 47314, Folio 29 (im Folgenden der „Inhaber“), und mit der Kontakt-E-Mail-Adresse: support@lisbontickets.org.

Zur Klarstellung erklärt der Inhaber Folgendes:

(i) Dass die Website keine offizielle Ticketverkaufsplattform für die Lissabon-Tickets (im Folgenden die Sehenswürdigkeit) ist, sondern vielmehr eine Verwaltungs-, Beratungs-, Bearbeitungs-, Nachverfolgungs- und Kundendienstleistung rein administrativer Art für den Kauf von Tickets für die Sehenswürdigkeit durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat erbringt, und

(ii) Dass keinerlei Rechtsbeziehung zu dem Unternehmen, der Einrichtung oder der Institution besteht, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, oder zu einem ihrer autorisierten Händler.

2. GEGENSTAND

Zweck dieser Vertragsbedingungen (im Folgenden die „Vertragsbedingungen“) ist es, die Bedingungen ausdrücklich zu regeln, die für den Vertragsprozess gelten, der von den Nutzern der Website (im Folgenden der „Nutzer“ oder die „Nutzer“, je nach Fall) für die vom Inhaber über seine Website angebotene Dienstleistung durchgeführt wird.

3. DAUER

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft und sind so lange gültig, wie sie über die Website zugänglich sind, ungeachtet dessen, dass sich der Inhaber das Recht vorbehält, sie sowie alle auf der Website veröffentlichten Rechtstexte ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In jedem Fall impliziert der Zugriff auf die Website nach deren Änderung, Aufnahme und/oder Ersetzung deren Annahme durch den Nutzer.

Der Nutzer unterliegt den zum jeweiligen Zeitpunkt des entsprechenden Vertragsschlusses geltenden Vertragsbedingungen, wobei ein Vertragsschluss ohne die vorherige Annahme der vorliegenden Vertragsbedingungen nicht möglich ist. Die zeitliche Gültigkeit der Vertragsbedingungen fällt mit der Zeit ihrer Veröffentlichung zusammen, bis zu dem Moment, in dem sie ganz oder teilweise geändert werden. Die neuen Vertragsbedingungen sind ab dem Moment anwendbar, in dem sie dem Nutzer zur Verfügung stehen und somit vollständig zugänglich sind.

Alle über die Website getätigten Dienstleistungsverträge gelten als vom Nutzer rechtsgültig abgeschlossen und sind bindend.

4. TEILNEHMER

Der elektronische Vertragsprozess über die Website wird zwischen dem Nutzer und dem Auftragnehmer durchgeführt. Als Nutzer der Website gelten auch jene volljährigen natürlichen Personen mit oder ohne Wohnsitz im Gebiet der EU, die diese Vertragsbedingungen akzeptieren. Der Abschluss der Dienstleistung über die Website durch Minderjährige oder durch Nutzer, die die in diesen Bedingungen festgelegten Anforderungen nicht erfüllen, ist ausdrücklich untersagt. Darüber hinaus gilt der Vertragsschluss über die Website durch einen Minderjährigen als unter der Aufsicht und Genehmigung seiner Eltern, Vormünder oder gesetzlichen Vertreter erfolgt.

5. DIENSTLEISTUNGEN UND AUSDRÜCKLICHES MANDAT

Über die Website stellt der Inhaber den Nutzern einen Service für Verwaltung, Beratung, Bearbeitung, Überwachung und Kundendienst rein administrativer Art zur Verfügung, der im Erwerb von Tickets für die Sehenswürdigkeit durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, bezahlte und repräsentative Mandat zu den unten aufgeführten Bedingungen besteht. Zur bloßen Klarstellung wird klargestellt, dass der Inhaber in keinem Fall Tickets für die Sehenswürdigkeit verkauft oder weiterverkauft, noch dem Nutzer einen elektronischen Verkaufsdienst für diese zur Verfügung stellt, da der Inhaber die Tickets für die Sehenswürdigkeit nicht erwirbt, um sie später an den Nutzer weiterzuverkaufen, sondern sie als dessen Vertreter durch das entsprechende freiwillige, ausdrückliche, besondere, entgeltliche und repräsentative Mandat erwirbt, wobei sich die Geschäftstätigkeit des Inhabers auf die Erbringung einer Verwaltungs- und Kundendienstleistung beschränkt.

Darüber hinaus weist die vom Inhaber erbrachte Dienstleistung einen hohen Mehrwert auf, der sich wie folgt begründet:

a) Der Auftragnehmer bietet dem Nutzer vor dem Vertragsschluss einen kostenlosen Beratungsservice an. Wenn der Nutzer also Informationen jeglicher Art im Zusammenhang mit den Tickets der Sehenswürdigkeit erhalten möchte, wird er vorab und kostenlos per E-Mail beraten.

b) Der Inhaber prüft, ob die vom Nutzer im entsprechenden Formular eingegebenen Daten mit der vertraglich vereinbarten Dienstleistung übereinstimmen. Falls erforderlich, wird der Inhaber den Nutzer erneut kontaktieren, um diese zu überprüfen, bevor er mit der anvertrauten Verwaltung beginnt. Diese Überprüfung umfasst die Kontrolle der Daten sowie das Vorhandensein von Rechtschreib- oder Tippfehlern.

c) Der Inhaber bietet einen personalisierten Service.

d) Der Auftragnehmer verfügt über eine umfassende Erfahrung im betreffenden Bereich, was bedeutet, dass er in der Lage ist und über ausreichende und angemessene Mittel verfügt, um den Erfolg der vertraglich vereinbarten Dienstleistung zu erzielen.

e) Der Auftragnehmer übernimmt die Verantwortung für die korrekte Ausführung der anvertrauten Verwaltung und stellt so sicher, dass diese vollständig auf die Bedürfnisse des Nutzers abgestimmt ist, und unterhält daher eine ausdrückliche und klare Verpflichtung bezüglich der Lieferzeit der Tickets für die Sehenswürdigkeit, unbeschadet der Bestimmungen der folgenden Bestimmung 12 dieser Bedingungen.

f) Der Inhaber führt die anvertraute Verwaltung nicht nur effizient und gewissenhaft aus, sondern stellt dem Nutzer auch einen Kundendienst von 8:00 bis 18:00 Uhr an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.

g) Der Inhaber garantiert dem Nutzer, anders als beim Erwerb von Tickets für die Sehenswürdigkeit in einer offiziellen oder autorisierten Verkaufsstelle, das Widerrufsrecht gemäß den in Bestimmung 9 dieser Vertragsbedingungen festgelegten Bedingungen.

Durch den Abschluss der vom Inhaber über die Website angebotenen Dienstleistungen erteilt der Nutzer ein freiwilliges, ausdrückliches, besonderes, entgeltliches und repräsentatives Mandat für die anvertraute Verwaltung, die im Erwerb von Tickets für die Sehenswürdigkeit besteht, gemäß den in den Artikeln 1.709 bis 1.739 des spanischen Zivilgesetzbuches geregelten Bedingungen (im Folgenden das „Mandat“). Im Gegenzug nimmt der Website-Inhaber das Mandat an und verpflichtet sich, dieses auszuführen. Zur Klarstellung: Die Vergütung des Mandats besteht in einem Aufschlag auf den offiziellen Preis der Tickets für die Sehenswürdigkeit.

6. ELEKTRONISCHER VERTRAGSPROZESS FÜR DIENSTLEISTUNGEN

6.1 INFORMATIONEN UND VERFÜGBARKEIT DER ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN

Alle Informationen im Zusammenhang mit der vom Inhaber angebotenen Dienstleistung werden über die Website veröffentlicht, wobei Folgendes angegeben wird:

a) Name der angeforderten Verwaltung.

b) Informationen zu den Eingängen der Sehenswürdigkeit (Standort, Öffnungszeiten und Schließzeit, Anforderungen für den Zugang zum Gelände usw.).

c) Vom Nutzer im entsprechenden Formular einzugebende persönliche Daten.

d) Preis der vertraglich vereinbarten Dienstleistung.

e) Lieferzeit.

6.2 PHASEN DES ELEKTRONISCHEN BESCHAFFUNGSVERFAHRENS

Sobald der Nutzer die vom Inhaber angebotene Dienstleistung ausgewählt hat, muss er die unten angegebenen Phasen des Vertragsprozesses durchlaufen:

Phase 1: Auswahl von Tag, Uhrzeit und Anzahl der Tickets: Der Nutzer muss den Tag und die Uhrzeit, an denen die Tickets für die Sehenswürdigkeit gültig sein sollen, sowie die Anzahl der Tickets auswählen. Falls für die vom Nutzer gewählte Zeit keine Verfügbarkeit besteht, kann der Inhaber die Zeit des Besuchs innerhalb von 90 Minuten der angeforderten Zeit ändern, um die Lieferung der Tickets an den Nutzer zu gewährleisten.

Phase 2: Eingabe der Daten: Sobald die in Phase 1 genannte Auswahl abgeschlossen ist, muss der Nutzer die erforderlichen Felder im entsprechenden Formular ausfüllen, d. h. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nationalität.

Phase 3: Abschluss der Anfrage: Sobald der Nutzer das in Phase 2 genannte Formular ausgefüllt hat, muss er die Vertragsbedingungen akzeptieren und den Vertrag durch Anklicken der dafür vorgesehenen Kästchen validieren. In dieser Phase wird dem Nutzer der Gesamtpreis der vertraglich vereinbarten Dienstleistung auf dem Bildschirm angezeigt. Falls der Nutzer die Vertragsbedingungen nicht ausdrücklich durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens akzeptiert, lässt die Website die Fortsetzung des Vertragsprozesses nicht zu.

Phase 4: Zahlung des wirtschaftlichen Gesamtbetrags: Der Nutzer muss nach Überprüfung des in Phase 3 gezeigten Bestellformulars auf die Schaltfläche „Anfordern“ klicken, woraufhin er automatisch zur Online-Zahlungsplattform (TPV) der entsprechenden Bank weitergeleitet wird.

Phase 5: Bestätigung des Kaufs: Sobald die Zahlung der Dienstleistung durch den Nutzer erfolgt ist, sendet der Inhaber eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, die eine Zusammenfassung mit allen Merkmalen der anvertrauten Verwaltung enthält, und anschließend eine zweite E-Mail, der die Tickets für die Sehenswürdigkeit beigefügt sind. In diesem Sinne gilt die erste Bestätigungs-E-Mail als Zahlungsnachweis. Ebenso akzeptiert der Nutzer durch die Annahme dieser Vertragsbedingungen den Erhalt der aus dem Vertragsschluss der Dienstleistung resultierenden Rechnung vom Inhaber in elektronischem Format. Ungeachtet dessen sollte sich der Nutzer, wenn er die Rechnung in physischer Form (auf Papier) erhalten möchte, an den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse support@lisbontickets.org wenden.

7. WIRTSCHAFTLICHE BEDINGUNGEN

Die vom Inhaber auf der Website angebotene Dienstleistung ist mit dem Endpreis derselben verknüpft. Der auf der Website angezeigte Preis gilt ausschließlich für die über diesen Kanal angebotene Dienstleistung und während der Zeit, in der sie veröffentlicht bleibt.

Der Preis der Dienstleistung wird immer in Euro angegeben und beinhaltet unsere Verwaltungsgebühr, die während der in der vorangegangenen Bestimmung 6.2 detaillierten Phasen des elektronischen Vertragsprozesses angezeigt wird, die MwSt. sowie jede andere anwendbare Steuer, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft und gesetzlich anwendbar ist.

Falls der Inhaber einen offensichtlichen Fehler im Preis der auf der Website angebotenen Dienstleistung feststellt, wird er den Nutzer unverzüglich informieren und die entsprechende Berichtigung über die Website veröffentlichen, wobei der Nutzer die Möglichkeit hat, seinen Vertrag zum korrekten Preis zu bestätigen oder ihn andernfalls kostenlos zu stornieren.

Der Inhaber behält sich ausdrücklich das Recht vor, den Preis der angebotenen Dienstleistung jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. In jedem Fall gilt jedoch der auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebene aktuelle Preis.

8. ZAHLUNGSMETHODEN

Um mit der Zahlung fortzufahren, muss der Nutzer jede einzelne der in Phase 4 des oben beschriebenen elektronischen Vertragsprozesses gezeigten Anweisungen befolgen.

Die vom Inhaber bereitgestellten Zahlungsmittel unterliegen Prüfungen und Autorisierungen durch die ausstellenden Stellen der Zahlungsmittel (Kartenherausgeber und/oder Zahlungskontenherausgeber). Wenn diese Stelle die Zahlung nicht autorisiert, kann das eingeleitete Vertragsverfahren nicht fortgesetzt werden, wird automatisch storniert und der Vertragsschluss der Dienstleistung gilt als nicht erfolgt.

Die Belastung des Preises der Dienstleistung sowie aller anwendbaren Steuern erfolgt erst zum Zeitpunkt der Formalisierung der Anfrage.

Zur Durchführung der elektronischen Zahlung nutzt der Inhaber ein E-Commerce-Zahlungsgateway, das von hierfür autorisierten Banken bereitgestellt wird. Alle dem Inhaber zur Verfügung gestellten Daten werden ordnungsgemäß verschlüsselt, um maximale Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten, und auf einem sicheren Server gehostet, der nach dem Protokoll „Secure Socket Layer“ (SSL) zertifiziert ist, sodass der Inhaber niemals die Kredit- oder Debitkartennummer des Nutzers erfährt und keine Möglichkeit hat, diese für spätere Einzüge zu speichern.

Unter keinen Umständen werden die von den Nutzern über das Zahlungsgateway bereitgestellten Kartendaten vom Inhaber gespeichert; sie werden nur so lange aufbewahrt, wie die Dienstleistung vertraglich vereinbart ist, die Zahlung erfolgt und bis die Widerrufsfrist abgelaufen ist, um dem Nutzer die entsprechenden wirtschaftlichen Beträge zurückerstatten zu können.

9. STORNIERUNGS- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN: WIDERRUFSRECHT

Für den Fall, dass der Nutzer beschließt, vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen gemäß den Bestimmungen der Artikel 102 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze (im Folgenden „TRLGDCU“) genehmigt wird, zurückzutreten, informiert der Inhaber den Nutzer darüber, dass er dieses Recht innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem effektiven Vertragsschluss der Dienstleistung ausüben kann, d. h. sobald die effektive Zahlung derselben gemäß den Bestimmungen der vorangegangenen Bestimmung 6.2 erfolgt ist, vorausgesetzt, dass diese Ausübung vor dem Gültigkeitsdatum der Tickets für die Sehenswürdigkeit stattfindet.

Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er sich an den Kundendienst des Inhabers wendet und seine Anfrage an die E-Mail-Adresse support@lisbontickets.org richtet. Nach Erhalt der Anfrage sendet der Kundendienst des Inhabers eine E-Mail mit dem zu befolgenden Verfahren und stellt das Muster-Widerrufsformular gemäß Buchstabe h) von Artikel 60.2 des TRLGDCU und Buchstabe j) von Artikel 97 des TRLGDCU zur Verfügung.

Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird der Inhaber diese prüfen und bewerten und dem Nutzer innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten. Wenn die Anfrage genehmigt wird, wird der Inhaber den dem Widerruf entsprechenden Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum zurückerstatten, an dem dem Nutzer die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen durch den Nutzer wirksam und eindeutig mitgeteilt wurde. Sollte der Nutzer innerhalb dieser Frist die Erstattung nicht erhalten haben, sollte er den Inhaber per E-Mail an die Adresse support@lisbontickets.org kontaktieren, da sich die oben genannte Frist von vierzehn (14) Kalendertagen aus technischen Gründen aufgrund der Bearbeitung von Belastungen durch Banken und deren Zahlungsgateways manchmal auf bis zu neunzig (90) Tage verzögern kann.

Falls der Nutzer schließlich den Tag und/oder die Uhrzeit des Gültigkeitsdatums der Tickets für die Sehenswürdigkeit ändern möchte, sollte er den Inhaber per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren: support@lisbontickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und der beabsichtigten Änderung. Der Inhaber kann den Tag und/oder die Uhrzeit im Zusammenhang mit dem Gültigkeitsdatum der Tickets für die Sehenswürdigkeit nur dann ändern, wenn die im Einzelfall geltenden Vertragsbedingungen dies zulassen; daher unterliegt jede Anfrage einer vorherigen Prüfung durch den Inhaber.

10. KUNDENDIENST

Jede Anfrage, jeder Vorschlag, jede Beschwerde oder Reklamation im Zusammenhang mit dem elektronischen Vertragsschluss der vom Inhaber auf der Website angebotenen Dienstleistung kann über unseren Kundendienst eingereicht werden, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

• E-Mail: support@lisbontickets.org
• Sitz: Calle Balmes Nr. 32, Principal 2a, C.P. 08007 in der Stadt Barcelona (Spanien).

11. LIEFERUNG DER TICKETS FÜR DIE SEHENSWÜRDIGKEIT

Die aus der vom Nutzer dem Inhaber anvertrauten Verwaltung resultierenden Unterlagen werden in kürzester Zeit an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse gesendet, unbeschadet der Bestimmungen der nachfolgenden Bestimmung 12.

Wenn der Nutzer nach einer angemessenen Zeitspanne die entsprechenden Unterlagen nicht erhalten hat, sollte er den Inhaber per E-Mail unter Angabe seines vollständigen Namens und seiner Personalausweis- oder Steuernummer an die folgende Adresse kontaktieren: support@lisbontickets.org.

12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Inhaber kann die technische Kontinuität, das Ausbleiben von Fehlern oder Unterbrechungen des Dienstes der Website oder der Website(s) des Unternehmens, der Einrichtung oder der Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet und von der er die Tickets im Rahmen des Mandats erwirbt, nicht garantieren. Daher kann der Inhaber nicht für Eventualitäten haftbar gemacht werden, die sich aus Ereignissen außerhalb seiner Kontrolle ergeben, wie z. B. das Versäumnis des Unternehmens, der Einrichtung oder der Institution, die die Sehenswürdigkeit besitzt und/oder verwaltet, die Tickets frist- und formgerecht zu versenden.

Ungeachtet dessen verpflichtet sich der Inhaber, sein Bestes zu tun, um Störungen oder Unannehmlichkeiten, die dem Nutzer infolge der Bestimmungen des vorangegangenen Absatzes entstehen, zu vermeiden, zu mildern und zu beheben. In diesem Fall muss der Nutzer den Inhaber so schnell wie möglich kontaktieren, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse sendet: support@lisbontickets.org, unter Angabe seiner Referenznummer und einer kurzen Schilderung der Ereignisse.

Schließlich kann der Inhaber nicht garantieren, dass die Website zu einhundert Prozent der Zeit verfügbar und/oder zugänglich ist, sowie die Abwesenheit von Viren oder anderen schädlichen Komponenten auf der Website oder auf dem Server, über den er den Dienst bereitstellt, und lehnt daher jegliche Haftung ab, die sich aus solchen Tatsachen ergibt.

13. DATENSCHUTZ

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG sowie im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte werden alle während der Nutzung der Website bereitgestellten personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie behandelt.

14. ALLGEMEINES

Die vorliegenden Vertragsbedingungen wurden gemäß der geltenden Gesetzgebung rechtzeitig bekannt gegeben. Ebenso stellt der Inhaber dem Nutzer diese Bedingungen zur Verfügung, damit sie gespeichert und reproduziert werden können, wodurch die gesetzliche Pflicht zur Vorabinformation erfüllt wird.

Der Inhaber behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die Präsentation und Konfiguration der Website, ihre Funktionalitäten und die darin enthaltenen Inhalte zu ändern.

Sollte eine der Klauseln dieser Bedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft diese Nichtigkeit oder Unwirksamkeit nur diese Bestimmung oder den Teil derselben, der nichtig oder unwirksam ist. Die Bedingungen bleiben im Übrigen in Kraft, und diese Bestimmung oder der betroffene Teil derselben gilt als nicht in Kraft. Zu diesem Zweck verlieren die Bedingungen nur in Bezug auf die nichtige oder unwirksame Bestimmung ihre Gültigkeit, und kein anderer Teil oder keine andere Bestimmung derselben wird durch eine solche Nichtigkeit oder Unwirksamkeit annulliert, ungültig gemacht, beeinträchtigt oder betroffen, es sei denn, es ist wesentlich, die Bedingungen in ihrer Gesamtheit zu beeinträchtigen. In diesen Fällen wird die betroffene Klausel oder werden die betroffenen Klauseln durch eine andere oder andere ersetzt, die den Wirkungen der ersetzten Klauseln am nächsten kommen.

Die in diesen Bedingungen verwendeten Überschriften oder Titel dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen in keiner Weise die Bedeutung der Bestimmungen, auf die sie sich beziehen.

15. ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGER GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen dem allgemeinen spanischen Recht. Sofern in den geltenden Vorschriften (einschließlich Verbraucher- und Nutzerrechten) nichts anderes vorgesehen ist, werden alle Streitigkeiten von den Parteien den Richtern und Gerichten der Stadt Barcelona (Spanien) vorgelegt.

Ebenso stellt der Inhaber den Nutzern der Website gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG den folgenden Link zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Über diesen Link können Nutzer der Website auf die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zugreifen. Falls der Nutzer ein Problem mit der Erbringung einer Online-Dienstleistung hatte, kann er dieses Mittel nutzen, um eine Beschwerde in Bezug auf die genannte Erbringung von Dienstleistungen einzureichen sowie sich für eine außergerichtliche Beilegung des entstandenen Streits zu entscheiden.

Ebenso kann der Nutzer, wenn er Ansprüche bei der Nutzung der vom Inhaber auf der Website erbrachten Dienstleistungen geltend machen möchte, den Inhaber per Post an die in Absatz 1 oben („IDENTIFIKATIONSDATEN DES INHABERS“) angegebene elektronische oder physische Adresse kontaktieren, wobei sich der Inhaber verpflichtet, jederzeit eine gütliche Lösung des Konflikts anzustreben.